to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler: 6 Gün Süren Kesinti Ve Cevapsız Destek
Vodafone Net üzerinden evde fiber 1000/1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 20 Eylül’den beri, yani 6 gündür evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Modem ve fiber cihazım açık olmasına rağmen internet gelmiyor, bağlantı kurulamıyor. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadığım için arıza kaydı da açtırıp teknik ekip çağıramadım. Evdeki tüm iş ve kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kesintinin nedeninin tespit edilip acilen giderilmesini, gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama kesinti süresine denk gelecek şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
