Vodafone Net İş Yerime İnternet Kurulumunu Yapmadı, İptal Talebi İşleme Alınmadı

Vodafone’a Aralık ayı başlarında İstanbul Avcılar’daki iş yerim için ev interneti başvurusunda bulundum. Yaklaşık üç buçuk hafta boyunca kurulum için sürekli oyalanmama rağmen hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Her aradığımda “aktivasyon sürecindesiniz, ekiplerimiz sizi arayacak” denildi ancak asla aranmadım.

Bu süreç çekilmez hale gelince başvurunun iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birden fazla müşteri temsilcisi iptal talebimi oluşturduklarını söyledi. Ancak sonraki aramalarımda sistemde herhangi bir iptal talebi bile yapılmadığını, kayıtların açılmadığını öğrendim. Aylardır oyalandığım yetmezmiş gibi iptal sürecinde de aynı şekilde oyalanmaya devam edildim.

Burası bir iş yeri olduğu için internet bağlantısı benim için hayati önemde. Şu anda yeni bir internet başvurusu yapmak istediğimde, sistemde eski Vodafone başvurum göründüğü için yeni başvuru bile alınamıyor. Bu durum beni iş yerimde ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası böyle büyük bir firmanın bu halde olması utanç verici.

Vodafone’dan talebim, iş yeri adresim üzerindeki internet başvurusunun derhal ve eksiksiz biçimde iptal edilmesi ve sistemdeki kaydın silinerek yeni başvuru yapabilmemin sağlanmasıdır. Aylardır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.