Kurulum Tarihleri Sürekli Değişiyor, İptalim İşleme Alınmadı

15 Aralık’ta Vodafone Net üzerinden 0018990744 numaralı ev interneti başvurusunu yaptım. O günden bu yana defalarca farklı kurulum tarihi verilmesine rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi, kurulum yapılmadı ve hâlâ sistemde “kurulum sürecinde” görünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve artık bu belirsizlikten dolayı başvurunun iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bugün yaptığım son görüşmede de iptal için aranacağım söylendi ancak yine kimse aramadı, iptal de gerçekleşmedi. Yaklaşık 5 defa iptal talebi vermeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu başvurunun artık hiçbir koşul öne sürülmeden, ek bir ücret ya da taahhüt yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.