Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 5 Şubat’tan beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evdeki modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve kendi imkanlarımla yaptığım kontroller de sorunu çözmedi.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bulunduğumuz bölgedeki bayilere başvurduğumda da yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözecek bir yetkiliye yönlendirmediler. 0018691880 numaralı aboneliğimle ilgili günlerdir ne bir bilgilendirme alıyorum ne de arıza kaydı açıldığına dair net bir dönüş yapılıyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.