to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım N11 Ve Trendyol’da Banka Reddine Takılıyor
Halkbank Paraf kredi kartımda 2.115 TL tutarında Paraf Puan bulunmasına rağmen, bu puanları N11 ve Trendyol üzerinden kullanmaya çalıştığımda işlemim banka reddi uyarısı ile başarısız oluyor. Birkaç dakikada bir denememe rağmen hem N11 uygulamasında “Ödemeniz alınamadı / Kart ile işlem başarısız” hem de Trendyol’da “İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum ve puanlarımı harcayamıyorum.
Paraf puanlarımı normal alışveriş ödemelerinde sorunsuzca kullanmak isterken bankanız tarafından sürekli reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an aktif olarak kullanabildiğim, kartımda görünen bir bakiyeyi hem N11 hem Trendyol gibi büyük platformlarda kullanamamamın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Paraf puanlarımın bu sitelerde de sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun kısa sürede incelenerek, gerekli teknik veya sistemsel düzenlemelerin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
