Referans Kazancım Çekilemiyor, Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi

Bitexen Global hesabımdan yaklaşık 13,5 USDT tutarındaki referans kazancımı çekmek istediğimde, çekim talebi verdikten hemen sonra finansal işlemlerime bloke konuldu. Referans ödülümden kesilen dönüşüm ücreti sonrasında hesabımda 13,2 USDT civarında bakiye kaldı ancak bu tutarı çekemiyorum ve ekranda sadece geçici bir sorun olduğuna dair “Hata” uyarısı çıkıyor.

Platformda canlı destek ya da ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmadığı için durumu kimseye iletemedim ve hesabımın neden bloke edildiğine dair herhangi bir açıklama almadım. Aynı telefon üzerinden, aynı hesabıma sadece bir kez tarayıcı üzerinden giriş yaptım, onun dışında uygulama dışı veya farklı bir işlem yapmadım. İşlem geçmişimde ya da hesabımda herhangi bir usulsüzlük, şüpheli hareket veya kural ihlali bulunmamaktadır.

Hiçbir kural ihlali yapmamış olmama rağmen finansal işlemlerimin sebepsiz yere bloke edilmesi, hem mevcut referans kazancımı hem de bundan sonra kazanacağım referans ödüllerini kullanmamı engelliyor. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, referans kazançlarıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik ve idari incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun tamamen çözülmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.