Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Vodafone Net’e kayıtlı ev interneti aboneliğimde, faturalarım düzenli olarak ödenmiş olmasına rağmen internetim bir süre önce tamamen kesilmiş ve ben bunu 4 Şubat Perşembe akşamı saat 21.00’den sonra fark ettim. O zamandan beri neredeyse iki gündür hiç hizmet alamıyorum. Modemi defalarca resetlememize ve kendi imkanlarımızla sorunu gidermeye çalışmamıza rağmen internet bağlantısı hiç gelmedi.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerine farklı numaralardan birçok kez ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamadım. Hem internetin uzun süredir kapalı olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve hattıma kayıtlı cep telefonu numarasının da güncellenerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kesinti ve iletişim sorununun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.