to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı!
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 22 Ocak’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde 2 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ödeme sorunum da bulunmuyor. Yaşadığım durum tam bir rezillik ve müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.
Sorunu bildirmek ve destek almak için 2 gündür 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her arayışımda 20 dakikanın üzerinde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte ne arıza kaydı alabildim ne de internetin neden kesildiğine dair net bir bilgi edinebildim. Müşteri hizmetleri ilgisi maalesef sıfır seviyesinde.
İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
