Vodafone Net Fibersız İnternet Arızası Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğim için 11 Haziran tarihinde arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana sorun hâlâ çözülemedi. Modemde sürekli kırmızı alarm yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık 5 dakika önce tekrar görüştüm ve her seferinde ekiplerin beni arayacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik servis ekibi oldu. Ayrıca arızayı çözmek yerine sürekli telefon hattıma hediye internet tanımlıyorlar, sanki interneti sadece telefondan kullanıyormuşum gibi davranılıyor, ev interneti hizmeti için hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Ben özellikle teknik servisin eve gelip modemi ve hattı kontrol etmesini ve ev interneti hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.