to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Kurulum Sorunu Nedeniyle Ev İnterneti Kesildi ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için nisan sonu gibi fibere geçiş amacıyla arandım ve teklifi kabul ettim. Ancak binada yaşanan teknik sorunlar nedeniyle fiber bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine mevcut kullandığım internetimin aynen kaldığı yerden devam etmesini talep ettim, fakat o günden bu yana internetim yeniden açılmadı ve ev internetimi kullanamıyorum.
Yaklaşık bir buçuk aydan uzun süredir İstanbul Kağıthane adresimde tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara ulaşamıyorum, bayiye gittiğimde ise ev internetiyle ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmuyorlar. Bu süreçte hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de kimse net bir çözüm sunmuyor.
001**173 numaralı aboneliğime ait ev internetimin, fiber bağlantı sağlanamıyorsa önceki kullandığım şekliyle derhal yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
