to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet Kesintileri İş Akışımı Bozuyor Ve Ek Mobil Harcamalara Yol Açıyor
Vodafone Net’ten kullanmakta olduğum 1000 Mbps fiber internet hizmetimde 4 gündür sık sık kopma sorunu yaşamaktayım. Özellikle uzaktan çalışırken bağlantının sürekli gitmesi nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. İnternete güvenemediğim için mobil operatörüm üzerinden ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu yüzden ekstra malı zarara uğradım.
01.08.2026 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydımın öncelikli sıraya alındığı ve saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Telefonum açık ve evde olmama rağmen, saha ekiplerinin beni arayıp ulaşamadıklarını iddia ettikleri bilgisi paylaşıldı ancak ne arayan oldu ne de adresime gelen teknik ekip oldu. Destek merkezinin beni araması dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi, arıza kaydım fiilen takip edilmiyor.
Sürekli kopan internet nedeniyle hem işim aksıyor hem de fazladan mobil internet ücreti ödüyorum. Arızanın giderilmesi için adresime acilen teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet ile ek mobil internet harcamalarım için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
