to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintileri Ve 1000 Mbps Geçişinde Tam Bağlantı Kaybı
Vodafone fiber internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı hatası, ciddi yavaşlama ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. 200 Mbps hızında kullandığım dönemde de bu problemler devam etti ve evime gelen teknik ekip hat dalgalanmalarını düzelttiklerini söylemesine rağmen sorunlar bitmedi.
Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken daha iyi bir hizmet alabilmek için 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişten itibaren internetim tamamen kesildi ve artık hiç bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “arka planda çalışıyoruz, sizi arayacağız” deniliyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de bağlantı sorunum gideriliyor. Daha önce de yaklaşık 10 güne yakın süreyle internet hizmeti veremedikleri dönemler oldu.
Uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve kalite sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, 1000 Mbps paket geçişimin sorunsuz şekilde tamamlanarak internetimin yeniden ve stabil biçimde çalışmasını, ayrıca internetin hiç verilemediği dönemler için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma arayıp modeme giriş yapın içinde kullanıcı adı ve şifre yazıyormu diye kontrol edin dedi. Çözümleri bu. Sadece paket değiştirdim ben. Kullanıcı adı şifre ne alaka bilmiyorum ama aynı şeyi daha önceki aramalarımda kontrol ettirdiler. Hatta sildirip aynı şeyi baştan yazdık. Sundukları çözüm sadece bundan ibaret (:
