to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber 1000 Hız Düşüklüğü Çözülmedi
Vodafone Net Fiber 1000 aboneliğimde aylardır çözülemeyen hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paketim 1000 Mbit olmasına rağmen çoğu zaman 50–80 Mbit civarında hız alıyorum. Arıza kaydı açıldığında ya da aksiyon alındığında hız bir süreliğine düzeliyor, ancak birkaç saat sonra tekrar aynı soruna geri dönüyor.
Bu sorun tekrarlandıkça defalarca Vodafone Net ile iletişime geçtim. Her seferinde müdahale edildiği, sorunun giderildiği söylendi fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun hep geri geldi. Bugün ise web siteleri üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda sistem hata verdiği için işlem yapamadım. Telefon hattını aradığımda da bot menüsünde takılı kalıyor, yönlendirmeleri anlamadığı için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Aylardır yüksek hız için ücret ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğü probleminin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa da taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi için tarafıma hak tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
