Vodafone Net Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Vaad Edilen Hızın Gerçekleşmemesi

Vodafone Net’te 0018589062 numaralı aboneliğimde yaklaşık 9 aydır 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen sık sık kopma sorunu yaşıyorum ve aldığım hız çoğu zaman 500 Mbps’i dahi geçmiyor. Hizmetten tam verim alamadığım gibi, bağlantı kopmaları nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem yazılımı dahil olmak üzere tüm uzaktan işlemler yapıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Modem değişikliği talebinde bulunduğumda ise bunun mümkün olmadığı söylendi ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Eklediğim hız testi sonuçlarında da vaat edilen hızlara ulaşılamadığı açıkça görülmektedir.

Vodafone Net’ten, öncelikle modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve buna rağmen vaat edilen hızlara çıkılamıyorsa, paket ücretimde kalıcı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık net bir şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almayı istiyorum.