Vodafone Net Evde İnternet Sürekli Kesiliyor Ve İş Kesintilerine Neden Oluyor

Vodafone Net evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse tek bir ay bile sorunsuz internet kullanamıyoruz. Sürekli genel arıza uyarısı alıyor ve internet bağlantımız kesiliyor.

İşim gereği yurt dışı bağlantıları yapmam ve aktif çevrim içi toplantılara katılmam gerekiyor. İnternet her kesildiğinde toplantılarım bölünüyor, bağlantılarım kopuyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, aciliyet belirttim, ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık 1 haftadır sabırla arızanın giderilmesini bekliyoruz ve bu süreçte kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem ailecek hayatımızı zorlaştırıyor hem de ekstra masraf çıkmasına neden oluyor. Aldığımız hizmetin, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Vodafone Net’ten, yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak bugün içinde kesintisiz bir şekilde tekrar sağlanmasını ve mağduriyetim ile ek masraflarım konusunda tarafıma gerekli telafi ve desteğin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.