Vodafone Net Ev İnternetinde Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve İade Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Taahhüdümün bittiği belirtilerek herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan faturalarım yaklaşık 300 TL civarından 700 TL seviyelerine yükseltilmiştir.

Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için bu yüksek faturalar kartımdan habersizce çekilmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüdümün bittiği söylenmiş, bunun dışında makul bir çözüm ya da indirim teklif edilmemiştir.

Taahhüt bitişi konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, sonrasında da bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarların iadesini, faturalarımın taahhüt dönemine yakın makul bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.