to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturalarındaki Bilgilendirilmemiş Artış Şikayeti
Vodafone ev interneti 200 Mbps paketini kullanıyorum. Son iki aydır faturalarım yaklaşık 1.200 TL olarak geliyor, oysa daha önce ortalama 800 TL civarında ödüyordum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasından şikayetçiyim.
Sözleşme sırasında ya da sonrasında bana taahhüt süresi veya kampanya bitişiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Faturalardaki artışı fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak konu açık bir şekilde açıklanmadı, adeta geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, son iki aydaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, bana önceden bildirilmeyen ücret artışlarının iptal edilmesi ve faturalarımın olması gereken seviyeye çekilmesi. Ayrıca bundan sonra yapılacak olası fiyat değişiklikleri için de açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
