to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
00111447** hesap numaralı Vodafone ev interneti kullanıyoruz. Hesap sahibi d*** o*** internet hızı100 Mbps. Yaklaşık 6 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyiz. 22.01.2026 tarihinden beri altyapı çalışması var gerekçesiyle ev internetimiz devre dışı ve çalışmıyor 23.01.2026 tarihinde Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı talep formu oluşturdum.
27.01.2026 pazartesi gecesi 1 saattir mobil hat interneti de devre dışı kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım ev internetinin 5 gündür kesintili olduğunu söyledim şimdi de mobil interneti devre dışı kalmış neden niçin diye bir açıklama beklerken, bizi güvenlik sorusuyla sorguya çekti anne adı doğum tarihi kimlik numarasının son üç harfi falan filan. Fakat problemime gelince bir çözüm bir açıklama sunmak yok ve müşteri temsilcisinin umursamaz tavırlarıyla bizi başından salarak ev interneti kısmına bizi aktardı ve oradaki santral hattıda yüzümüze kapattı. Böyle ciddiyetsiz sorumsuz bilgisiz müşteri temsilcilerinden dolayı Vodafone ile tüm hatlarımı ve ev interneti de dahil sözleşmemi hali sebeplerle fesih etmeyi düşünüyorum. Ve olası bir sözleşmeden cayma bedeli yansıtmaları halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. 27 Ocak salı günü Vodafone müşteri hizmetlerinden aranılıp genel arızanın yapıldığını fakat sizin internetiniz ve modeminiz çalışmıyor dedi birlikte test ettik.
Bende kendisine 100MBS hız kullandığım halde ve fazla para ödediğim halde istediğim hızı alamıyorum dedim verdiğiniz fiyata fiber internete geçebilirsiniz dedi beni ayıktırdı demek ki 3-4 aydır beni soymuşlar ve istediğim internet hızı verimini alamadım. Madem böyle geçiliyor neden internet hızımın tarifesini yenilerken böyle bir bilgi bana verilmedi.
A'dan z'ye Vodafone müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim personellere gerekli bilgi donanım ve eğitim verilmeyip bizi çoluk çocukla muhatap ediyorlar gece müşteri hizmetlerini arıyoruz uyumaktan bizimle zor konuşuyorlar bu şikayetimi Vodafone yönetim birimine iletin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
