to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet müşterisiyim. Vaat edilen hız 16 megabit, fakat 2 yıldır hiçbir şekilde bu hızı vermediler; genel olarak 8‑9 megabit hızım var. Son 2 ayda kopmalar oluyordu. 1 aydır neredeyse hiç kullanamadım. Bir hafta önce, yani 06/01/26 tarihinde, arıza kaydı açtırdım. Bana 11/01/26’da arıza giderildi diye mesaj geldi. Fakat ne gelen ne giden oldu, ki sorun hâlâ devam ediyor. Tekrar aradım, anlattım; hiç gelmediniz, sorun çözüldü diye mesaj geldi. Sorun çözülmedi dedim. Süre dolunca otomatik olarak "mesaj geldi, zamanı varmış. 72 saatte çözseler de çözemeseler de otomatik atıyorlarmış" şeklinde bir bildirim geldi. Tekrar arıza kaydı açtılar, aciliyeti belirttik dediler. Dün, yani 12/01/26’da, aradılar, sorun çözüldü mü diye; hayır dedim, sesleri gitti, arayan kişide de. "Sizin de arıza var sanırım. Daha kendi altyapılarına bile bakamıyorlar." dedim. "Tamam, sizi arayacağız" dediler. Bugün, yani 12/01/26’da yine aradılar, "düzeldi mi?" diye; sanırım kendiliğinden düzelmesini bekliyorlar. Hayır, gelmediniz, nasıl düzelsin, devam ediyor dediğimde "tamam, o zaman arkadaşları yönlendiriyorum" dediler. Akşam 18.30 oldu, yine bugün geçti. 1 haftadır hiçbir şekilde internet veremiyorlar. Sözleşmeyi feshetmek istediğimde "yok, cayma bedeli ödemeden ayrılamazsınız" diyor. "Kullanamadığınız bir şeye para verir misiniz?" diye soruyorum, ama cevap bile veremiyorlar. Hiçbir şekilde sorunu çözemeyen, çözmeyen, ayrılmak isteyeni de bırakmayan çok sorunlu bir firma. Hem kullanamıyorum hem fatura ödüyorum. Arıza için aradığımda bana ilk olarak "faturanız var, ödemek ister misiniz?" diye soran mesajlar atanlar, bu azmi sorun çözmede kullansalar mükemmel olur. Vodafone çok büyük bir pişmanlık.
2 yıl önce Vodafone Net'e geçiş yaptım. 2 yıldır 50 Mbps paketini kullanıyorum. O zamanlar kontrol edildi ve altyapının bu hızı sağladığı söylendi, ben de bağlattım. Ancak 2 yıldır hiçbir gün 50 Mbps internet hızı alamadım. En fazla aldığım hız 20 Mbps oldu. 2 yıldır zaten 50 Mbps'nin ücretini ödüyo...
Vodafone evde interneti 2 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Sözleşmenin bitmesine 3 ay kala müşteri temsilcisi arayarak uygun bir kampanya olduğunu söyledi ve ben de diğer operatörleri aramadan teklifi kabul ettim. Şimdi ise keşke kabul etmeseydim diyorum. Kabul ettiğim günden itibaren esk...
Evime Vodafone ev interneti kurulumu yaptırdım ve yapıldığı günden beri hiç memnun değilim. İnternet hiçbir şekilde çekmiyor, sürekli gereksiz kesilmeler yaşıyoruz. Sınırlı bağlantılar yaşıyoruz ve her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu düzelttiklerini söyleyip geçiştiriyorlar. Aşırı i...
1 senedir Vodafone internette kopma sorunu ve sorunun her seferinde çözüldü diyerek arıza kaydını kapatmaları ve 2 gün sonra arızanın devam etmesi yıldırdı artık. Ben her aradığımda ekip yönlendiriyoruz kontrol ettiriyoruz deniliyor. Sonrasında ya arıza kaydı uzaktan bağlantı ile çözüldü veya ekip k...
Yorumlar