to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde Cumartesi gününden beri hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen cihazlarda “İnternet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz.
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili olarak tobi üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sorunla ilgili somut bir işlem gerçekleştiriliyor.
Evde 2 çocuğum var, içlerinden biri LGS öğrencisi ve ders videolarını izleyemiyor, eğitim platformlarına giremiyor. İnternet hizmeti alamadığımız için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Vodafone Net’ten, arızanın acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve internet kullanamadığımız günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin tobi üzerinden otomatik mesajlarla geçiştirilmeden, gerçekten incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Cayma bedeli almasınlar faturamı başka aboneliğe taşımak istiyorum bu kadar ilgisizlik olamaz lütfen acil dönüş
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok şükür çok basit bir sorunu 1 hafta sonra çözdüler sorun modemi tekrar kurmaları gerekmiş ve gelen kişi 5 dakika sürdü kurması madem bu kadar kolaydı keşke bir hafta beklemeselerdi de buraya şikayet yazmak zorunda kalmasaydım neyse en azından şu an sorun çözüldü şükür
