Vodafone Net Aboneliği İptal Edilememesi Ve Gereksiz Faturalandırma

Vodafone Net ev internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. İptal başvurum alındı, sonrasında arandım ancak o günden beri aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı, sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Görüşmelerde sürekli farklı seçenekler, teklifler sunuluyor, ben ise defalarca sadece iptal istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim net bir şekilde işleme alınmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Bu sırada Superonline’a geçişimi yaptım ve Vodafone Net hizmetini artık hiç kullanmıyorum.

Ankara Keçiören Etlik’te bulunan bu aboneliğim için aylık yaklaşık 450 TL fatura çıkıyor ve kullanmadığım bir hizmet için boş yere ödeme yapmak durumunda kalmak istemiyorum. Müşteri numaram 0007067954’tür. Kalan 2–3 aylık taahhüt için yaklaşık 1200 TL civarında bir cayma bedelinden bahsedilmişti, cayma bedeli ne ise açık ve net şekilde belirtilmesini, bunun dışında fazladan bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Kullanmamama rağmen hattın ısrarla açık tutulması ve iptal sürecinin bu kadar yokuşa sürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aboneliğimin acilen sonlandırılmasını, varsa taahhüt kaynaklı tutarın netleştirilerek tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek gereksiz faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.