Vodafone Net 5 Gün Taahhüdünü Aşması Ve İptal Talebine Cevap Vermemesi

Vodafone Net üzerinden Dijitale Özel Fiber 100 kampanyası kapsamında 19.09.2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Aynı gün e-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde kurulumun yapılacağı ve internet hizmetini kullanmaya başlayacağım söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözülmesi için her aradığımda oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine 27.09.2026 tarihinde başvurumun tamamen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla ne yaşadığım kurulum/erişim sorununun giderilmesi için ne de iptal talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem verilen 5 gün taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de iptal talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Başvurumun acilen iptal edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.