Vodafone Net 1000 Mbps Pakette İndirme Hızı 300 Mbps’ye Düşük, Destek Yanıt Vermiyor

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen son 2 gündür aldığım hız vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Yaptığım tüm hız testlerinde indirme (download) hızım yaklaşık 300 Mbps civarında çıkıyor, buna karşılık yükleme (upload) hızımda bir sorun görünmüyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere özellikle download hızım, söz verilen 1000 Mbps’nin çok altında ve bu durum kabul edilebilir değildir.

Bu sorun 2 gündür aralıksız devam ediyor. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği, kontrole gelineceği söylenmesine rağmen ne gelen var ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Müşteri olarak hem hız konusunda hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Satın aldığım 1000 Mbps fiber paketin özellikle download hızının tam performansıyla ve istikrarlı bir şekilde sağlanmasını, sorunun derhal teknik ekip gönderilerek çözülmesini, ayrıca bu süre boyunca taahhüt edilen hizmeti alamadığım için faturamda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.