to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone ev internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketini kullanmama ve bunun ücretini ödememe rağmen, hattım bağlandığından beri hiçbir zaman 300 Mbps’nin üzerine çıkamıyorum. Yaklaşık 2 aydır günün her saatinde bu düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten çok sıkıldım.
Modemi resetleme, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi temel kontrolleri defalarca yaptım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli yapay zeka ile uzun uzun konuşturuluyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamadan süreç sonlandırılıyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Vodafone’dan, sözleşmesini yaptığım ve ücretini ödediğim 1000 Mbps hızını fiilen kullanabilecek şekilde hattımın düzeltilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
