to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Alınamıyor Ve Vodafone Teknik Ekibi Gelmedi
Vodafone ev internetimde 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen 21 Ağustos’tan bu yana hem kablolu hem Wi-Fi bağlantıda sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Günün her saatinde hızım düşük ve taahhüt ettiğiniz hızı hiçbir şekilde alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen yaklaşık 10 gündür kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adrese Telekom ekibi geldi, hattın kendi taraflarında bir sorun olmadığını, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu ve Vodafone ekibinin gelmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen Vodafone tarafından ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip yönlendirildi.
Hem uzun süredir sağlıklı hizmet alamamam hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hızımın bir an önce taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini, gerekli ölçüm ve kontrollerin Vodafone teknik ekibi tarafından yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim/iadeyle telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
