to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nakil İşlemi Gerçekleştirilemediği İçin Ücretsiz Kullanım Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone evde internet aboneliğim için 1 Eylül’den bu yana Beşiktaş ilçesindeki adresimden Kadıköy ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut sözleşmem varken, defalarca kez nakil istediğimi belirtmeme rağmen her seferinde yeni abonelik açılmaya çalışıldı, ben de yeni abonelik istemediğimi söyleyerek bunları iptal ettirdim. Vodafone yetkili merkeze bizzat giderek de nakil talebimi yeniledim ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Bu süre boyunca kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ettim, ayrıca internetsiz kalmamak için Superbox aldım ve ona da ayrı bir ücret ödüyorum. Son kontrolümde yine iki ayrı aboneliğimin göründüğünü fark ettim ve her yeni abonelik açıldığında satış yapan personelin bundan prim kazandığını düşünüyorum. Vodafone ile saatler süren telefon görüşmeleri yaptım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve nakil sürecim sonuçlandırılmadı.
Müşteri numaram 0017375819’dur. Vodafone’dan öncelikle mevcut hattımın Beşiktaş’tan Kadıköy’e nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle en az 6 ay ek ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını, nakil ücreti alınmamasını ve mecburen kullanmak zorunda kaldığım Superbox için ödediğim bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım ancak. Arayan kisi bana nakil ile ilgili işlem başlatabilmek için yeni paket satmaya çalıştı, paket yükseltmeden işlem baslatamazmis ne demekse Ne bir özür, ne bir mağduriyet giderme yolunda oneri ötesi nakil olabiliyor mu, uygun mu hiçbir bilgi yok Hep satış odaklı Kesinlikle çözüme ulaşmadı
Acil olarak gerçekten yetkili birisi tarafından aranma talep ediyorum Cozumsuzlukte Vodafone'a gerçekten çok basarili
