Vodafone Modem Kurulumunda Cevapsızlık Ve İnternetsiz Bekleyiş

Vodafone evde internet fiber aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. İki gün önce Türk Telekom altyapısı olduğu için Türk Telekom ekibi eve gelerek internet cihazlarını taktı. Sonrasında ise modem kurulumu için Vodafone’un gelmesi gerektiği söylendi.

Bugün Vodafone tarafından modem kurulumu için arandım ve “müsaitseniz gelelim” denildi. O anda uygun olmadığımı, ancak gün içinde 1–2 saat sonra müsait olacağımı söyledim ve o zaman gelebileceklerini ifade ettim. Telefonda konuştuğum kişi de bana dönüş yapacaklarını ve gün içinde geleceklerini söyledi.

Ancak gün içinde tekrar arayan olmadı. Beni aradıkları numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak bugün modem kurulumu gerçekleşmedi ve şu an evde internetsiz bir şekilde bekliyorum.

Vodafone’un bu ilgisizliğinden ve söz verilen saatte ne arama ne de geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek modem kurulumumun derhal yapılmasını ve evde internet hizmetini kullanmaya başlayabilmeyi talep ediyorum.