to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kurulum İçin 6 Gün İçinde Aranma Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone ev interneti için 15 Ağustos’ta Fiber 100 Mbps paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde ekiplerin arayıp kurulum için yönlendirme yapacağı söylendi, ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta ikinci kez aynı paket için başvuru yaptım, yine aynı şekilde 6 iş günü içinde aranacağım ifade edildi fakat bu başvurudan sonra da ne arayan oldu ne soran.
Bu süreçte müşteri olarak hizmetin peşinden ben koşmak zorunda kaldım, Vodafone tarafından tek yapılan “ekipler sizi arayacak” demek oldu, somut hiçbir adım atılmadı. Ev interneti gibi temel bir hizmette bu kadar ilgisiz ve sahada ekip yokmuş izlenimi veren bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Başvurularımın derhal incelenerek evime kurulum için ekip yönlendirilmesini ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilgi alaka için
