Vodafone'dan Kurulum İçin 6 Gün İçinde Aranma Sözünün Yerine Getirilmemesi

Vodafone ev interneti için 15 Ağustos’ta Fiber 100 Mbps paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde ekiplerin arayıp kurulum için yönlendirme yapacağı söylendi, ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta ikinci kez aynı paket için başvuru yaptım, yine aynı şekilde 6 iş günü içinde aranacağım ifade edildi fakat bu başvurudan sonra da ne arayan oldu ne soran.

Bu süreçte müşteri olarak hizmetin peşinden ben koşmak zorunda kaldım, Vodafone tarafından tek yapılan “ekipler sizi arayacak” demek oldu, somut hiçbir adım atılmadı. Ev interneti gibi temel bir hizmette bu kadar ilgisiz ve sahada ekip yokmuş izlenimi veren bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Başvurularımın derhal incelenerek evime kurulum için ekip yönlendirilmesini ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.