to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurulum Hatası: Yanlış Verilen Wi-Fi 6 Modemi Geri Alınmalı
Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimi yeni başlattım. Kurulum için gelen görevliye özellikle Wi‑Fi 7, yapay zeka destekli, daha iyi çekim sağlayan modem istediğimi belirttim. Görevli hem talep ettiğim Wi‑Fi 7 modemi taktı hem de “Bu diğer odalarda daha iyi çeker” diyerek ek olarak bir de Wi‑Fi 6 modem verdi ve kurulum bu şekilde tamamlandı.
Ertesi gün aynı kişi beni arayarak Wi‑Fi 7 takılı olan bir eve Wi‑Fi 6 modem takılamayacağını, o nedenle Wi‑Fi 6 modemi geri alacağını söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra ne gelen oldu ne de telefonlarıma geri dönüş yaptı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak modemi benim kargoya vermem gerektiğini iletti. Ortada tamamen ekiplerinin yaptığı bir işlem varken, bu hatanın yükünün bana bırakılmasını ve kargo süreciyle uğraştırılmamı kabul etmiyorum.
Vodafone’un, kurulum için gelen görevliden kaynaklanan bu hatayı kendisinin düzeltmesini, Wi‑Fi 6 modemi ekiplerinin bizzat gelerek teslim almasını ve benim herhangi bir kargo süreciyle uğraştırılmamamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
