to read complaints and reviews, or file yours.Promosyonlu Wi-Fi 6 Modemi Gelen Eski Modem Ve Uzun Bekleme
Vodafone’dan ev interneti satın aldığımda kurulum esnasında özellikle yeni nesil Wi-Fi 6 yapay zekalı modem takılacağı söylenmişti. Ancak 26 Mart’ta yapılan kurulumda eski sürüm bir modem takıldığını sonradan fark ettim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, takılan modemin Wi-Fi 6 olmadığını kendileri de doğruladı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece yeniden talep oluşturduklarını, daha önce de “aradık ulaşamadık” şeklinde geri dönüş notu düştüklerini öğrendim; oysa bana herhangi bir arama yapılmadı. Reklamlarında hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda iddialı olduklarını söylemelerine rağmen, modemle ilgili bu sorunum bir haftayı aşkın süredir çözülemedi.
Tarafıma taahhüt edilen yeni nesil Wi-Fi 6 modemimin, mevcut eski sürüm modemle ücretsiz şekilde ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili back office ekipleri tarafıma dönüş yaptı şöyle bir cevap verdiler Kurulum esnasında Wi-Fi 6 takılmadığı için Wi-Fi 6 ile değişim yapamıyoruz bunu belirtmeniz gerekirdi dediler ama kendi reklamlarında kocaman yazılar ile yazdıkları yapayzeka lı modem vereceğiz yeni nesil diye diye reklam yapıyorlardı sonuç vasat Vodafone almak isteyen yeni abone olacak olanlar dikkat etsin 3 veya 5 TL fazla verin gidin başka firmaya ayrıca iptal ederseniz şöyle bir sürpriz var 5000 TL gibi fahiş bir fiyat çıkarıyorlar normalde satın almış olduğunuz paketin ana paket tutarı ney ise o artı bağlantı ücreti alabilirler müşteriyi bir şey bilmiyor sanıyor lar yapıştırıyorlar 5 bin tl nasıl olsa ödeyecek gabiban müşteri
