Wi-Fi 6 Modem Vaadi Yerine Wi-Fi 5 Modem Gönderilmesi Ve Çözüm Sağlanmaması

Vodafone ev interneti aboneliğimi başlatırken tarafıma Wi-Fi 6 modem verileceği söylenmesine rağmen, Ocak ayının sonlarında kurulum için gelen ekip Wi-Fi 5, 5g destekli bir modem getirdi. Bu modem hem taahhüt edilen özellikte değil hem de evimde çekim kalitesi çok düşük, bağlantıdan verim alamıyor ve sürekli sorun yaşıyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana üst yöneticilerle görüşüleceği, Nisan ayını beklemem gerektiği ve modem değişiminin sağlanacağı yönünde bilgi verildi. Ancak Nisan ayı da bitmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Az önce yaptığım görüşmede ise bu kez tarafıma artık modem değişimi yapılmayacağı söylendi.

Benden başta Wi-Fi 6 modem vaadiyle abonelik alınıp, sonrasında daha düşük özellikli ve çekim problemi olan bir modem kullanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ya başta söz verildiği gibi Wi-Fi 6 modemimin bir an önce gönderilmesini ve kurulmasını ya da bu şartlarda devam etmek istemediğim için cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek bir an önce tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.