Vodafone İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski

Vodafone iş yeri internet aboneliğim kapsamında 0018390597 hesap numaralı A-NVDSL50 hizmetini kullanıyorum. 21 Mayıs 2026 saat 09.00’dan itibaren iş yerimde internet tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu kesintiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak firma yetkilileri tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İş yerimin tüm güvenlik sistemleri internete bağlı olarak çalıştığı için bu süreçte güvenlik hizmetlerinden mahrum kaldık. Aynı zamanda işimiz gereği stok giriş çıkışları, servis kayıtları ve diğer tüm işlemler için bilgisayar ve internete aktif olarak ihtiyaç duyuyoruz. İnternet olmadığı için şu an hiçbir işlem yapamıyor, ciddi anlamda müşteri kaybı yaşıyoruz.

Daha önce de benzer şekilde uzun süreli internet kesintisi yaşadım, sonrasında ekipler gelerek onarım yaptı ve modem/tarife değişikliği gerçekleştirildi. Ancak bu çözüm sadece yaklaşık bir hafta sürdü ve yeniden aynı sorunla karşılaştım. Yakında bayram nedeniyle şehir dışına çıkacağım ve internet olmadığı için güvenlik önlemlerimi devreye alamıyor, iş yerimi uzaktan takip edemiyorum. İçeride milyonlarca lira değerinde motorlar ve parçalar bulunuyor, herhangi bir olumsuz durumda büyük zarar görme riskim var.

Vodafone’dan, iş yerime acilen teknik ekip yönlendirilerek bu kesintinin kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetin istikrarlı biçimde sunulmasını talep ediyorum. Yaşanacak olası bir güvenlik zaafiyeti ya da maddi zarardan Vodafone’un sorumlu tutulacağını da özellikle belirtmek istiyorum.