Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

21.04.2026 tarihi itibarıyla Vodafone Net üzerinden kullandığımız 100 Mbps fiber ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. İlk aradığımızda bize altyapı çalışması olduğu söylendi ancak 25.04.2026 tarihinde bina genelinde bir çalışma yapıldı, üst katımızın interneti düzeldiği halde bizim internetimiz hâlâ çalışmıyor.

25.04.2026 Cumartesi günü gelen teknik ekip, sadece üst kattaki dairenin sorununu giderip bizim internetimizle ilgili bir işlem yapmadan binadan ayrıldı. O gün kendilerine internet sorunu yaşadığımızı özellikle ilettik fakat yine de herhangi bir müdahale yapılmadı ve bağlantımız düzelmedi.

Bu süreçte hem Vodafone Net uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırmaya ve çözüm talep etmeye çalıştım ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ yok. Müşteri numaram 0017989725’tir. Faturanın bu süreçte durdurulduğu söylense de benim temel beklentim, günlerdir mağduriyet yaşamadan, bir an önce internet bağlantımın sağlanmasıdır.

Vodafone Net’in, uzun süredir devam eden bu kesintiyi acilen gidererek ev internetimi aktif hale getirmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.