to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Faturamda 409 TL Anlaşması İhlali Ve 499 TL Yanlış Kesinti
Uzun yıllardır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve şu anda Bahar Fiber 100 geçiş kampanyası kapsamında hizmet alıyorum. Konya Ereğli’de kayıtlı 0005583093 numaralı hesabıma ait internet hattım için 2025 yılının Ağustos ayının son günlerinde telefonla arandım ve sözleşmemin uzatılması amacıyla bir yıl süreyle aylık 409 TL üzerinden anlaştık.
Ancak bu görüşmeden hemen sonra, Eylül 2025 dönemine ait faturam 409 TL yerine 499 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini ve bana verilen 409 TL’lik taahhüdün uygulanmasını talep ettim. Yaklaşık on yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Sorun çözülmediği gibi 2026 Ocak faturam da yine 499 TL olarak kesildi. Telefonda anlaştığımız tutarın dışında bir ücret ödemek zorunda bırakılmam ve itirazlarıma rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Geriye dönük olarak 409 TL üzerinde tarafıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın da telefonda belirtildiği üzere aylık 409 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
