to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve şu anda Bahar Fiber 100 geçiş kampanyası kapsamında hizmet alıyorum. Konya Ereğli’de kayıtlı 0005583093 numaralı hesabıma ait internet hattım için 2025 yılının Ağustos ayının son günlerinde telefonla arandım ve sözleşmemin uzatılması amacıyla bir yıl süreyle aylık 409 TL üzerinden anlaştık.
Ancak bu görüşmeden hemen sonra, Eylül 2025 dönemine ait faturam 409 TL yerine 499 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini ve bana verilen 409 TL’lik taahhüdün uygulanmasını talep ettim. Yaklaşık on yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Sorun çözülmediği gibi 2026 Ocak faturam da yine 499 TL olarak kesildi. Telefonda anlaştığımız tutarın dışında bir ücret ödemek zorunda bırakılmam ve itirazlarıma rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Geriye dönük olarak 409 TL üzerinde tarafıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın da telefonda belirtildiği üzere aylık 409 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 31 Aralık 2025 saat 24:00 itibarıyla taahhüt sürem bitiyordu. Bu tarihten önce faturaya geçmek istediğimde, aradığım yetkililer taahhüt devam ettiği için cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle taahhüt bitince aramam gerektiğini özellikle söylediler. Bunun üzerine 1 Ocak 20...
Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...
Vodafone’da uyumlu 9 GB tarifesini kullanıyordum ve Kasım 2025’te taahhüt sürem sona erdi. Taahhütlü dönemimde faturam 241 TL civarındayken, taahhüdüm biter bitmez Aralık faturam 442 TL’ye, Ocak faturam ise 863 TL’ye yükseltildi. Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan ve benim tarifemle aynı...
Vodafone mobil hattımın internetini evimin içinde hiçbir odada düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, zaman zaman tamamen gidiyor ve telefonumda internet işareti bile kayboluyor. Eskiden de iyi değildi ama özellikle bu ay durum iyice kötüleşti ve artık evde interneti kullana...
Yorumlar