Vodafone Fibernet Kurulumunda İnternet Çalışmıyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

5 Kasım 2026 tarihinde İzmir Aliağa Siteler Mahallesi’indeki adresime Vodafone 200 Mbps Fibernet aboneliği başlattım. Başvuru sonrası ekipler yaklaşık 2 saat içinde gelip modemin kurulumunu yaptı ancak modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanmaya devam etti. Aynı gün içinde düzeleceği söylendi fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, örnek olarak 263883898 numaralı çağrı kaydım bulunuyor. Modemin aslında kurulu olduğunu ve sorunun devam ettiğini anlatmakta bile zorlanıyorum, her seferinde sadece kayıt açıldığını söyleyen aynı kalıp cümlelerle karşılaşıyorum. Evdeki tüm telefonların mobil internet paketleri bitti, bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 0019259052’dir. Henüz tarafıma bir fatura çıkarılmadı ancak benim temel beklentim bir an önce internet hizmetimin aktif edilmesi ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasıdır. Gerekirse sorunun giderilmesi için ekstra teknik destek ücreti ödemeye dahi razıyım, yeter ki bağlantım kullanılır hale getirilsin.

İnternet hizmetimin acilen çalışır duruma getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.