to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa'daki Yeni Adreste İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme
Vodafone Net abonesiyim. 13.02.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki yeni adresim için nakil başvurusunda bulundum. İlk olarak gelen özel ekip, bağlantıyı yapmadan yaklaşık 5 dakika içinde adresten ayrıldı ve hemen ardından tarafıma “arıza kaydı oluşturuldu” şeklinde mesaj geldi.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “saha ekibi gelecek”, “bugün çözülecek”, “üst yönetime aktarıldı”, “hızlı aksiyon alınacak” gibi söylemlerle oyalanıyorum. Sürekli yeni kayıtlar açılıyor fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor, internet bağlantım aktif edilmiyor. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve kullanılmayan bir hizmetin parasını ödemek durumunda bırakılıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Talep no: 225464725 numaralı kaydım bulunmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve çalışan bir hizmet sunulmadığı halde süreç gereksiz yere uzatılıyor. İnternetimi iş ve günlük hayatım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Talebim nettir; internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne işlemi tamamlandı? İnternetim hala yok? Eski dairede oturan kişi, bugün internet aboneliğini iptal etmiş. Benim hala gelmedi internetim. Şu işi çözün artık kimse ilgilenmiyor. Her gün aramaktan bıktım.
Müşteri hizmetlerini aradım şimdi. Şu an taşındığım daire de bir önceki mal sahibi Vodafone evde internet başvurusunu bugün iptal etmiş. Bunu onu arayarak öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Onlar da öğrenmiş oldu. Şimdi ise iş ıt ekibinde sadece uzaktan aktif etmeleri kalmış. Yetkililere söylüyorum. It ekibiniz hemen aktif etmesi gerekiyor internetimi. Gerekli yazışmaları ve görüşmeleri yapıp internetimi açın lütfen
İnternet geldi. Şimdi ise Wi-Fi sorunu var. 200 Mbit paketim olmasına rağmen 2+1 85 m2 evde odalar da 6-7 Mbit gibi kabul edilebilir olmayan rakamlar alıyorum. Vodafone evde fiber internet maalesef çözüm yerine bana eve sinyal güçlendirici cihaz al diyor. Çözüme bakar mısınız?
