Vodafone'da Vaad Edilen Kampanya Fiyatı Sistemde Yok, Yanlış 739 TL Ücretlendirme

Vodafone ev internet aboneliğimi iptal ettirmek için başvuru yaptıktan bir gün sonra 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.02’de Vodafone tarafından arandım. Görüşmede, internetimin kapatılmaması için 3 ay boyunca dondurma işlemi yapılabileceği, devam etmeye karar verirsem ilk üç ay 165 TL, sonraki 9 ay ise 465 TL olarak hizmetten yararlanacağım bilgisi verildi. Bu şartları kabul ettim.

Ancak Vodafone uygulaması üzerinden incelediğimde herhangi bir taahhüt veya bu kampanyaya dair bir kayıt göremedim. Bunun üzerine birkaç defa 0542********00 numarasını arayarak durumu müşteri hizmetlerine sordum. Görüşmelerde bana aylık 739 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif sunulduğunu, herhangi bir indirim ya da kampanyanın da tanımlanmadığını öğrendim.

Telefonla bana açıkça belirtilen fiyatların ve sürenin sistemde görünmemesi ve şu anda 739 TL’lik yanlış bir fiyata geçirilmek istenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 13 Ağustos 2026 tarihli görüşmede tarafıma söylenen kampanya şartları geçerli değilse, en azından bu hatalı fiyatlandırmanın iptal edilmesini ve yanlış fiyata geçirilmemeyi talep ediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek bana vaat edilen koşulların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.