Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Cevapsızlık

Vodafone Evde Fiber 100 internet paketi için 31 Ağustos’ta başvuruda bulundum ve aynı gün e-Devlet üzerinden onayladım. Başvuru öncesinde defalarca aranırken, başvuru sonrasında kurulum için sürekli erteleme yaşanmaktadır. 1 Eylül’den bu yana adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum ancak herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Bu süreçte iki defa Teknofix’ten randevu mesajı aldım, her ikisinde de belirtilen gün ve saatlerde evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Boş yere evde bekletildim. Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, çözüm adına ilerleme sağlanmıyor.

E-Devlet üzerinden başvuru yaptıktan sonra 0850 214 80 00 numaralı hattı benim arayarak bilgi vermem gerektiği söylendi, ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. Çözüm merkezinden arandığımda da hem bu durumu belirttim hem de e-Devlet üzerinden başvurumu onayladığımı ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Başvuru numaram 0019172232’dir.

Tarafıma en kısa sürede ulaşılarak net bir tarih verilmesini ve kurulumun belirtilen tarihte eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.