Vodafone Fiber Kablosu Hatası Ve Yanlış Yönlendirme

Vodafone ev internet aboneliğimde 29.06.2026 tarihinden beri internet bağlantısı alamıyorum. 30 Haziran’da Vodafone’dan gelen ekip, dairemdeki kablolarda hasar olduğunu söyleyip daire içindeki fiber kabloları söküp taktılar, yaklaşık iki metrelik fiber kabloya ek mi yaptılar tam olarak ne yaptıkları belli değil. Sorun düzelmeyince elektrikçi çağırıp fiber kablonun komple değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler.

Vodafone ekibinin yönlendirmesiyle elektrikçi çağırıp yeni kablo çektirdik, bu işlem için ayrıca ücret ödedim. Daha sonra ise bölgede genel bir arıza ve altyapı sorunu olduğunu, Türk Telekom ekiplerinin çalışma yaptığını ve komşularımın internetinin bu çalışmadan sonra geldiğini öğrendim. Komşularımın interneti şu an çalışmasına rağmen benim dairemde hâlâ internet yok ve 4 gündür internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

30 Haziran’da gelen Vodafone ekibi hem genel arızadan habersiz şekilde yanlış yönlendirme yapıp beni boşuna masrafa soktu hem de dairemdeki fiber kablolarla oynayıp sistemi bozdu. Şu an 01.07.2026 tarihindeyiz ve hâlâ ne Vodafone’dan gelen var ne de arayan, internetim yok.

Vodafone’un, dairemde bozulan fiber kablolarımı tekrar düzgün şekilde yenileyip internet bağlantımı bir an önce sağlamasını, 4 gündür yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapmasını ve kendi ekiplerinin yönlendirmesiyle elektrikçiye ödemek zorunda kaldığım kablo çekim ücretini tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0018980670, cep telefonum 0546*******47’dir.