to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yaklaşık iki gün önce Kartal/İstanbul adresimde 200 Mbps fiber ev interneti bağlantısı yapıldı. Kurulum sırasında kullanılan kabloların gereğinden fazla uzun ve gereksiz şekilde döşendiğini gördük ve sorunun buradan kaynaklanabileceğini düşünüyoruz. İndirme ve yükleme hızlarında kağıt üzerinde bir problem görünmese de, bağlantı anlık olarak sürekli takılıyor; sitelere giriş‑çıkışlarda, video izlerken ve genel internette gezinirken ciddi gecikmeler ve donmalar yaşıyoruz. Bu durum internet bağlandığı günden beri devam ediyor.
Benzer bir sorunu geçmişte başka firmalarda da yaşamış ve ekip yönlendirilip kablo değişimi yapılarak çözülmüştü. Vodafone müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe durumu aktardığımızda ise sadece bölgede genel sorun olduğu söylendi, kurulum ve kablolama özelinde hiçbir inceleme yapılmadı ve konuya karşı ilgisiz kalındı.
Yeni bağlantı yaptırmış, sözleşme imzalamış ve taahhüt altına girmiş bir müşteri olarak, internet hizmetini stabil ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse adresime teknik ekip gönderilerek kablolamanın ve kurulumun detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa kabloların yeniden ve doğru şekilde döşenmesini ve bu anlık gecikme probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
Vodafone ev internetim için 100 Mbps hızında paket kullanıyorum; ancak yılbaşından beri bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. İnternet sık sık yavaşlıyor, sayfalar geç açılıyor ve kopmalar oluyor. Son bir haftadır ise durum çok daha kötü bir hâle geldi; neredeyse hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyor...
Yorumlar