Metro Turizm'in Çerkezköy Seferi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Tutum

9 Nisan Perşembe günü saat 20.00’de Metro Turizm ile Samsun–Çerkezköy arası yolculuk için bilet aldım. Biletimi alırken daha önce Metro Turizm ile yaşadığım mağduriyetlerden dolayı bu kez aynı sorunu yaşamamak için özellikle yazıhanedeki görevliye otobüsün Çerkezköy’e gidip gitmediğini sordum, “Evet, gidiyor” cevabını aldığım için güvenip bileti satın aldım. Biletim 20 numaralı koltuk ve PNR kodum yndpct4, bu yolculuk için 1400 TL ödeme yaptım.

Ancak akşam saat 8–9 civarında İstanbul Esenler Otogarı’na geldiğimizde buranın son durak olduğunu, Çerkezköy’e devam edilmeyeceğini söylediler. Yani bilet alırken özellikle sorduğum ve “gidiyor” denilen Çerkezköy’e otobüs hiçbir şekilde gitmedi. Bu durum hem zaman hem maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte yazıhane ile tekrar görüştüğümde, mağduriyetimin giderilmesini beklerken ters ve saygısızca cevaplar aldım. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında gördüğüm bu tutumdan dolayı Metro Turizm’den şikayetçiyim. Çerkezköy’e gitmeyen bir sefer için “gidiyor” denilerek bilet satılması ve ardından yolcuya bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1400 TL bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür yanlış yönlendirme ve saygısız tutumların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.