to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternette Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone fiber internet 100 Mbps paketini Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür evdeki internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabildim ne de sorunun durumu hakkında bilgi alabildim.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimdeki bu arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve 5309****83 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone fiber internet 100 Mbps paketini Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanıyorum. 26 Ocak 2026’dan beri, yani yaklaşık 20 gündür evdeki internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabildim ne de sorunun durumu hakkında bilgi alabildim.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimdeki bu arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve 5309****83 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin en kısa zamanınız kaç gün sürecek?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır ne demek? Siz ne saçmalıyorsunuz? Benim evimde halen bağlantısı olmayan bir modem var, siz neyi tamamladınız?
