Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Vodafone fiber ev internetim 23 Ekim Cuma gününden beri kesik ve toplam 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı binadaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defalarca arıza bildirimi yapmamıza rağmen süreç çok yavaş ilerledi ve nihayet güçlükle teknik ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip, sorunu çözemeyeceğini ve başka bir ekibin ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden bu yana ne yeni bir ekip geldi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.

Evden çalışan biri olarak günlerdir internetsiz kaldığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi manevi zarara yol açıyor.

Hizmet aldığım adres İstanbul Kartal Atalar Mahallesi. Binanın tamamında aynı kesinti yaşanmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alınamamasını ve Vodafone’un ilgisizliğini kabul etmiyorum.

Sorunun acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü bilginize sunarım.