Vodafone Evde İnternet'te Google Ve Diğer Sitelerde Sürekli Kesintili Erişim Sorunu

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır özellikle Google üzerinden internette doğru düzgün gezemiyorum. Google’a Vodafone evde internet bağlantısıyla girdiğimde sayfalar açılmıyor, Hepsiburada gibi bazı uygulamalar ve siteler de açılmıyor ya da hiç yüklenmiyor. Bazı sayfalara erişim var, bazılarında ise tamamen engellenmiş gibi bir durum yaşıyorum.

Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, genel bir problem olduğunu ve bazı sayfalara girilemediğini söyledi. Ben de bu durumda ulaşamadığım sayfalar için faturayı ödemeyi reddettiğimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. İkinci görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun benim cihazlarımdan kaynaklandığını söyledi. Son görüştüğüm temsilci ise sorunun Google’dan kaynaklandığını ve çözmeye çalıştıklarını ifade etti. Ancak verilen bu farklı açıklamalara rağmen, sorun halen devam ediyor.

Bu süreçte internete tam ve düzgün erişemediğim için mağdur oldum. Bu nedenle öncelikle sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve sorun yaşadığım dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse ya da devam edecekse, hizmetimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.