Vodafone Evde İnternet Yenileme Teklifinde Fahiş Fiyat Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimi kullanıyorum. Paketimin bitimine sadece 3 gün kalmışken taahhüt yenileme için aradım ve şu anda ödediğim yaklaşık 500 TL’lik ücret yerine hiçbir makul gerekçe sunulmadan 1.040 TL gibi fahiş bir rakam teklif edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Asıl asıl kabul edilemez durum ise 23 Ekim günü saat 15.55’te yaptığım görüşmedeki saygısız ve hakaret içeren üsluptur. İlk görüştüğüm D***** Hanım beni paket yenileme bölümüne aktardı. Aktarıldığım görevli ise müşteriyle nasıl konuşulmayacağını adeta gösterircesine son derece kaba bir tavır sergiledi, talebimi dinlemeden üzerime konuştu, bana bağırıp çağırdı ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak küçümsendiğimi ve resmen azarlanır gibi konuşulduğumu hissettim. Böyle bir üslubu hiçbir şartta kabul etmiyorum.

0007388694 müşteri/abone numarasıyla kayıtlıyım. 23 Ekim tarihli, 15.55 civarında başlayan yaklaşık 12 dakikalık bu görüşmenin çağrı kaydının acilen dinlenmesini, bu kişiye dair disiplin dahil gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve fahiş fiyat politikası nedeniyle Vodafone Evde İnternet’i ve bu kurumu asla kimseye tavsiye etmiyorum. Ayrıca taahhüt yenileme sürecimde mantıklı, önceki ödemelerimle uyumlu ve müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif sunulmasını bekliyorum.