Vodafone Evde İnternet: Sürekli Kesinti Ve Sorumsuz Teknik Destek

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Kullanmaya başladığım tarihten itibaren hiçbir şekilde istikrarlı bir hizmet alamadım. Devamlı olarak internette kopmalar, yavaşlamalar veya tamamen bağlantı kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmemize rağmen, modemin arızalı olduğunu belirtip teknik servis göndereceklerini ve modemin değişeceğini söylediler; fakat kimse gelmedi. Her ay düzenli olarak ücretimi ödememe rağmen, doğru düzgün hizmet alamadım. Şikayetçiyim, artık bıktım. Ayrıca, her seferinde müşteri danışmanlarının bahaneleri, problemi çözmek yerine 'Biz buradan ayarlıyoruz' demeleri, arıza kaydı açıyoruz deyip bir sonraki gün aradığımda başka birinin 'Arıza kaydı açılmamış' demesi de alay konusu gibi.