to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Söz Edilen 1.000 TL Hediye Çekini Hesaba Yüklemiyor
22 Ekim’de Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini telefonla arayarak başvuru yapıp evime internet bağlattım. Başvuru sırasında bana 1.000 TL’lik hediye çeki verileceği, bu çekin de Vodafone Pay uygulamasına yükleneceği açık şekilde söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de hediye çeki hesabıma tanımlandı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bir temsilci sadece SMS beklememi söyledi, başka bir temsilci ise fatura kesim tarihini beklememi iletti. Fatura kesim dönemi de geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hediye çeki tanımlaması yapılmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Başvuru sırasında vaat edilen 1.000 TL’lik hediye çekinin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde söylenilen 1000 TL hediye çekinin yansıtılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
