Vodafone Evde İnternet İptali Süreci Uzatılıyor, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Vodafone evde internet aboneliğimin iptali için 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak bu talebimden sonra tarafıma sadece indirim ve farklı teklifler sunuldu; bu teklifleri kabul etmediğim için de iptal sürecinin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum. Görüşmelerde, iptal ile ilgili SMS geleceği ve modemi bu SMS sonrası teslim etmem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, görüştüğüm temsilciler hiçbir somut yardımda bulunmayıp sadece başka birimlere aktaracaklarını söylüyor ve tam o sırada telefon kapanıyor. Buna rağmen, modemi zamanında teslim etmezsem cezai işlem uygulanacağı ifade ediliyor, fakat modem teslimi ve iptal süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem kullanmadığım bir hizmetin faturalandırılmaya devam etmesi hem de olası bir cezai işleme maruz bırakılma ihtimalim beni mağdur ediyor.

Hesap numaram 0011228665’tir. Vodafone evde internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptal sürecinin kasıtlı şekilde uzatılmasından dolayı oluşan gereksiz faturalandırmaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılacak herhangi bir cezai bedelin uygulanmamasını talep ediyorum.