to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Hız Düşüklüğü ve Sık Kopma Sorunu Çözülmedi
Vodafone evde internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyoruz ve bu durum şu anda kesintisiz şekilde devam ediyor. Evdeki tüm kullanımı olumsuz etkileyen, işimizi ve çocuklarımın internet ihtiyacını engelleyen bir durum söz konusu.
Vodafone çağrı merkezi ile görüştüm, hız kontrolleri yapıldı ve internetimde gerçekten hız düşüklüğü ve kopma sorunu olduğu tarafıma teyit edildi. Servis gönderileceği söylendi ancak yaşadığım sorun halen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Bu süreçte evde interneti kullanamadığımız için, mağduriyetimizin giderilmesi adına çocuklarım ve kendi mobil hatlarım için hatlarımıza internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Evde internet sorunum çözülene kadar mobil hatlarım üzerinden kesintisiz şekilde internete erişebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri Temsilcisi Oktay bey çok ilgili, kibar tamamıyla çözüm odaklı olması mükemmeldi, sorunu 1 dk'da çözümledi teşekkürler Vodafone
