Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Faturalama

Vodafone ev internet aboneliğimde 2025 Kasım ayından beri arıza yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve erişim sorunu olmasına rağmen sistemlerinde arıza görünmüyor gibi davranılıyor ve hizmet alamadığım dönemler için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza talebi açtıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen kendi sistemlerinde arıza çözülmüş gibi gösterip hizmet veriliyormuş gibi fatura kesmeye devam ediyorlar. Son olarak yeniden fatura çıkarılınca tekrar sorduğumda, o tarihlerde arıza kaydım görünmediği için faturanın doğru olduğu söylendi.

18566130 abonelik numarasıyla kayıtlı bu hat için, Kasım 2025’ten bu yana yaşadığım ve çözülemeyen arıza nedeniyle kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve taahhüdümü sonlandırmak istersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin ücretini ödemek istemiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.